Kaupankäynti ja kaupan purku

Kaupan pitäisi olla yksinkertainen asia: maksat sovitun kauppahinnan, saat sen mitä luvattiin.
Kun näin ei käy, moni luovuttaa väsymyksestä. Sinun ei tarvitse.

Selvitämme, onko tavarassa virhe, ja vaadimme sen mukaisen seuraamuksen. Korjauksen, hinnanalennuksen tai kaupan purun.

Soita 040 041 1143 ja kartoita asiaasi maksutta.

Näistä meille useimmiten soitetaan

Auton osto ja olennaiset viat

Asiakas osti auton, ja muutaman viikon kuluttua moottorista löytyi vika, jonka korjaus- tai korvausvelvollisuuden myyjä kiistää.

Kalliin tuotteen
puutteet

Asiakas osti kalliin koneen, laitteen tai tavaran, jonka ominaisuudet eivät vastanneet myyntipuheessa luvattuja.

Epäonnistuneet korjaukset

Myyjä lupasi korjata tuotteen, mutta korjaus epäonnistui toistuvasti.

Usein kysytyt kysymykset

Milloin kaupan voi purkaa?

Kaupan purku on viimesijainen keino ratkaista tilanne silloin, jos myyjän sopimusrikkomus, kuten tavaran virhe, on merkittävä eikä sitä saada oikaistua. Ennen purkamista myyjälle on yleensä annettava mahdollisuus virheen korjaamiseen.

Ostin yksityiseltä, onko mitään tehtävissä?

Kyllä on. Kuluttajansuojalaki ei sovellu, mutta kauppalaki soveltuu, ja myös yksityinen myyjä vastaa antamistaan tiedoista ja mahdollisesti salaamistaan vioista.

Miten toimin, jos tuotteessa on virhe?

Jos havaitset tuotteessa virheen, ota viipymättä yhteyttä myyjään tekemällä kirjallinen reklamaatio. Reklamaatio tulee tehdä kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Mikäli asiaa ei saada sovinnollisesti ratkaistua, ota meihin yhteyttä. Monien riita-asioiden lakikulut voi saada oikeusturvavakuutuksella pääosin korvattua.